Zufriedenheitsgarantie & Rückerstattungsrichtlinie

100 % risikofrei – garantiert zufrieden oder Geld zurück

Unsere Zufriedenheitsgarantie verspricht dir, dass du mindestens ein (1) professionell verwendbares Bewerbungsfoto erhältst – oft sind es sogar 8 oder mehr perfekte Ergebnisse pro Bestellung.
Mehr als 11.863 zufriedene Kundinnen und Kunden beweisen: Mit Headyshot bekommst du hochwertige, natürlich wirkende KI-Bewerbungsfotos – ganz ohne Risiko.

Solltest du ausnahmsweise mit keiner der Aufnahmen zufrieden sein, ist Headyshot 100 % risikofrei:
Wir kümmern uns zuerst persönlich um eine kostenlose Überarbeitung oder Neuerstellung deiner Fotosession.
Erst wenn danach weiterhin kein einziges brauchbares Foto vorliegt, erhältst du dein Geld vollständig zurück.

So funktioniert unsere Zufriedenheitsgarantie

Wenn deine erstellten Fotos deutlich von deinen hochgeladenen Selfies abweichen oder kein einziges Bild verwendbar ist, hast du Anspruch auf eine kostenlose Überarbeitung.

Unser Team prüft gemeinsam mit dir, woran das Ergebnis lag – etwa Beleuchtung, Posen, Frisur oder technische Abweichungen – und erstellt bei Bedarf eine neue Session mit angepasstem Training.

Erst wenn nach dieser Überarbeitung weiterhin kein realistisches oder brauchbares Ergebnis vorliegt, kannst du eine vollständige Rückerstattung erhalten.

Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  1. Kein einziges brauchbares Foto in der Bestellung ist vorhanden.
  2. Die Fotos weichen deutlich von deinem realen Erscheinungsbild ab (z. B. Gesichtszüge, Hautfarbe, Geschlecht, Frisur).
  3. Du hast keine Fotos heruntergeladen oder öffentlich verwendet.
  4. Du hast uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf unter hey@headyshot.com kontaktiert.
  5. Du hast einer Prüfung und ggf. einer kostenlosen Überarbeitung oder Neuerstellung zugestimmt.
  6. Deine hochgeladenen Selfies entsprechen größtenteils unseren Foto-Anforderungen – insbesondere in Bezug auf Vielfalt, Beleuchtung, Perspektive, Bildqualität und Alleinaufnahme.

Eine sofortige Rückerstattung ohne weitere Prüfung ist nur dann möglich, wenn wir mit der Bearbeitung deiner Bestellung (z. B. dem Training deines KI-Modells) noch nicht begonnen haben.

Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen abzulehnen, wenn:

  • die Selfies ungeeignet oder stark abweichend sind (z. B. mit Filtern, anderen Haarfarben, Gruppenfotos, Sonnenbrillen etc.),
  • die Ergebnisse grundsätzlich den Selfies entsprechen, aber persönlicher Geschmack der Grund für die Unzufriedenheit ist,
  • oder wenn ein Missbrauch der Zufriedenheitsgarantie zu erkennen ist.

Bearbeitung & Rückzahlung

Wenn du alle diese Bedingungen erfüllst, kannst du eine vollständige Rückerstattung erhalten. Schreibe uns hierzu eine E-Mail an hey@headyshot.com. Nach positiver Prüfung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 3 – 5 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Kurz gesagt

  • Du erhältst mit Headyshot 8 oder mehr professionelle Bewerbungsfotos – ganz ohne Risiko.
  • Wenn keines passt, überarbeiten wir deine Session kostenlos.
  • Nur wenn auch danach kein realistisches Ergebnis vorliegt, erhältst du dein Geld zurück.